Vvl.com.tr'den yapılan alışverişler sipariş tarihini takip eden 7 iş gün içinde kargoya verilmektedir. Kampanya dönemleri ve özel günler öncesi verilen siparişlerinizin gönderimi sipariş yoğunluğu sebebiyle 14 iş gününü bulabilmektedir. Resmi tatil, ulusal ve dini bayramlar ve hafta sonu yapılan alışverişler sipariş tarihini takip eden ilk iş günü işleme alınmaktadır. 

Siparişleriniz DHL eCommerce Kargo ile gönderilmektedir. Siparişlerinizin teslimatı için kargo firmasının operasyonel süreçlerine bağlı olarak ön gördüğü süre 1-3 iş günüdür. Hava muhalefeti vb. durumlarda taşıma aşamasında yaşanabilecek aksaklıklar teslimat süresini etkileyebilmektedir.

Siparişinizin durumu ile ilgili tüm bilgilendirmeler e-mail ve sms gönderimi ile yapılmaktadır. Siparişiniz ile ilgili detaylı bilgi ve kargo takibi işlemleri için üye girişi yaparak Hesabım sayfanızdan bilgi alabilirsiniz.

Kurye ile teslimat hizmeti hafta içi saat 17:00'a kadar verilen siparişler için geçerlidir ve aynı gün teslim edilir. Haftaiçi 17:00'dan sonra, haftasonu ve resmi tatillerde kurye ile verilen siparişler takip eden ilk iş günü teslim edilmek üzere kuryeye verilmektedir. Hava muhalefeti, trafik vb. durumlarda taşıma aşamasında yaşanabilecek aksaklıklar teslimat süresini etkileyebilmektedir. 

Kurye seçeneği ile verilen siparişlerin iadesinde kurye ücreti iade edilememektedir. Teslim edilemeyen ve tarafımıza geri dönen kurye ile teslimat seçilmiş siparişler için ödenen kurye ücreti kadar geri dönme ücreti kesinti yapılarak sipariş ücreti iade edilir.

Siparişindeki ürünleri değiştirmek veya iade etmek için lütfen "İADE ve GARANTİ PROSEDÜRÜ"sayfasını inceleyiniz.